赛虹桥街道：“12345+网格”助力矛盾化解

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本文转自：南京晨报

晨报讯（通讯员 俞敏 南京晨报/爱南京记者 陈彦）小区的60间地下储藏间交付时只设立了一块总表，业主需先将公摊电费交给物业，再由物业统一向供电局缴费。对于产生的电费部分业主并不认可，要求安装独立电表，并多次致电12345反映，这是发生在南京市雨花台区赛虹桥街道安德门社区翡翠天际小区的一件棘手问题。

了解情况后，社区网格员迅速到现场核实。经查，小区由5家开发商共同开发，安装独立电表需新铺设线路，费用需经5家开发商审核，流程较慢。在社区多次协调督促下，开发商房修部门于3月初启动储藏间线路改造，重新铺设线路与配电箱，当月就完成了相关改造。现在，业主本人携带相关材料就可向供电部门申请独立电表。

群众利益无小事。安德门社区通过积极实施“12345+网格”“接诉即办+未诉先办” 融合机制，实现发现问题及时“呼”、研判问题迅速“转”、解决问题马上“办”、分析问题跟踪“督”、反馈结果回应“好”的运行效果。

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